Если вы ещё ни разу не доставляли заказы из интернет-магазинов Америки с помощью сервисов по пересылке заказов (эта услуга также называется «мейлфорвардингом» от английского mail forwarding), то вам пригодится более подробное описание того, как доставлять из США через pony.market.
Итак, как это работает?
Положите в корзину нужные вам товары в любом интернет-магазине США. Оформляя доставку, укажите в качестве адреса (shipping address или delivery address) полученный при регистрации на нашем сайте адрес нашего склада. Обратите внимание на правильность заполнение адреса. Ещё раз во всех деталях эта информация доступна вам в личном кабинете на сайте в разделе «Помощь».
Сообщите нам о покупке
После того, как вы оформите заказ в интернет-магазине, продавец выдаст вам номер отслеживания (tracking number). Зайдите в ваш личный кабинет на нашем сайте и используйте функцию «Уведомить о покупке». Внимательно заполните форму требуемой информацией. После этого ваш заказ появится в личном кабинете со статусом «Размещен».
Прибытие покупки на склад
После поступления вашего заказ к нам на склад, его статус изменится на «Прибыл на склад», а вам на электронную почту придёт оповещение.
Если вы отправили покупку к нам на склад, но не воспользовались функцией «Уведомить о покупке», она всё равно появится в списке покупок, но уже после прибытия на склад. При этом вам необходимо будет зайти в детали покупки и добавить подробную информацию о содержащихся в заказе товарах.
Консолидация и отправка посылки
Прибывшие на склад покупки вы можете объединить в одну посылку (консолидация) или отправить каждую из них отдельной посылкой на ваш адрес в России. Как правило, консолидация позволяет снизить стоимость международной доставки. После того, как ваша посылка будет упакована и взвешена, вы увидите финальную стоимость доставки в Россию и сможете отплатить её.
Отслеживание посылки
После оплаты счёта за доставку, ваша посылка отправиться на указанный вами адрес в России. При этом вам будет выдан номер отслеживания, по которому вы сможете узнать текущий статус и местоположение посылки. При изменении статуса вы также будете получать уведомления.
Таможенные платежи
Обратите внимание, что перед тем, как посылка поступит на наш сортировочный склад в Москве и отправиться на ваш адрес в России, она будет проходить таможенное оформление. Возможно, вам придётся оплатить пошлину. Это произойдёт, если будет превышен лимит беспошлинного ввоза. До конца 2019 года действует ограничение в 500 евро за месяц, а с начала 2020 года под пошлину будут попадать все посылки, стоимость которых превышает 200 евро. При этом расчёт по сумме за месяц отменяется. Подробнее о правилах на 2019 год вы можете почитать в нашей статье «Всё о таможенных пошлинах 2019», а о новом режиме на 2020 год — в статье «Как изменятся пошлины в 2020 году».
Круглосуточная поддержка
Надеемся, что после прочтения нашей статьи вы отлично понимаете, как доставлять из Америки (США) через pony.market. Но если у вас возникнут вопросы на любой стадии работы с нашим сервисом, смело обращайтесь в нашу круглосуточную службу поддержки. Это можно сделать, отправив сообщение в личном кабинете на сайте, позвонив по телефону 8 800 250 50 46 или связавшись с нами по Skype live:pony.market .
